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七年春运路 一心护归途

——一名客运值班员的春运坚守

©原创 2026-02-13 22:11 湛江云媒  

凌晨五点,港城还在沉睡,湛江西站候车大厅的灯光已经亮得晃眼。客运值班员陈德强推开值班室的门,习惯性地整了整胸前的工牌,又理了理藏青色的制服。今年是他在车站度过的第七个春运。

春节临近,返乡客流持续攀升,预计2月14日、15日,湛江西站到达客流将达3万人次。面对持续增大的客流压力,陈德强的工作量也随之增加,从早到晚连轴转成为常态。

人声鼎沸,行李箱的滚轮声、孩童的哭闹声与循环播报的广播声交织在一起,汇成一片厚重而忙碌的春运喧嚣。陈德强站在人潮中央,声音不大,却格外有力量。“请大家排好队,拿好身份证,不要拥挤”“带小孩的旅客请走前面”,同样的话语,他每天要重复不知多少遍,不到中午,嗓子就已沙哑,润喉糖成了他口袋里的常备品。

站台上,他一边引导旅客快速上下车,一边紧盯老人、小孩等重点旅客,反复提醒“请注意脚下空隙”。遇到携带大件行李的务工人员,他主动上前帮忙搬运;看到匆忙赶车的旅客,他快步指引方向,确保每一趟车都安全、准点发出。

工作中,陈德强始终把旅客的急难愁盼放在心上。正值大客流时段,一位行动不便老人独自乘车,因腿脚不便,没办法单独乘车,陈德强发现后,立刻上前耐心询问,主动提供帮助,为旅客提供轮椅一路护送上车,反复叮嘱列车员重点照看。老人紧紧握住他的手连声道谢,他只笑着说:“这是我应该做的,您平安回家就好。”

一名旅客在检票时不慎遗失背包,里面装有身份证、现金和手机。陈德强得知后,立即联系服务台工作人员和列车长在列车上寻找,最终在座椅上找到,他第一时间联系失主,物归原主。失主拿出现金表示感谢,他婉言拒绝,转身又投入到忙碌的工作中。

七年春运,陈德强早已习惯了节日的坚守。万家团圆的除夕夜,他总是坚守在岗位,只能在换班间隙匆匆吃上几口年夜饭。他错过了陪伴家人的温馨时刻,错过了与亲友的新春相聚,却从未缺席过一次值班,从未懈怠过每一次服务。

从候车大厅到站台一线,从晨光熹微到夜幕降临,陈德强的脚步步履不停。七年时光,他用耐心化解焦急,用温暖抚平疲惫,用坚守诠释担当。在平凡的客运岗位上,他用一件件小事温暖旅途,用一次次坚守守护团圆。

作者:文/记者许翠燕 通讯员肖睿儿 图/通讯员供
编辑:倪婉婧
值班主任:莫松萌
值班编委:郑时雨

凌晨五点,港城还在沉睡,湛江西站候车大厅的灯光已经亮得晃眼。客运值班员陈德强推开值班室的门,习惯性地整了整胸前的工牌,又理了理藏青色的制服。今年是他在车站度过的第七个春运。

春节临近,返乡客流持续攀升,预计2月14日、15日,湛江西站到达客流将达3万人次。面对持续增大的客流压力,陈德强的工作量也随之增加,从早到晚连轴转成为常态。

人声鼎沸,行李箱的滚轮声、孩童的哭闹声与循环播报的广播声交织在一起,汇成一片厚重而忙碌的春运喧嚣。陈德强站在人潮中央,声音不大,却格外有力量。“请大家排好队,拿好身份证,不要拥挤”“带小孩的旅客请走前面”,同样的话语,他每天要重复不知多少遍,不到中午,嗓子就已沙哑,润喉糖成了他口袋里的常备品。

站台上,他一边引导旅客快速上下车,一边紧盯老人、小孩等重点旅客,反复提醒“请注意脚下空隙”。遇到携带大件行李的务工人员,他主动上前帮忙搬运;看到匆忙赶车的旅客,他快步指引方向,确保每一趟车都安全、准点发出。

工作中,陈德强始终把旅客的急难愁盼放在心上。正值大客流时段,一位行动不便老人独自乘车,因腿脚不便,没办法单独乘车,陈德强发现后,立刻上前耐心询问,主动提供帮助,为旅客提供轮椅一路护送上车,反复叮嘱列车员重点照看。老人紧紧握住他的手连声道谢,他只笑着说:“这是我应该做的,您平安回家就好。”

一名旅客在检票时不慎遗失背包,里面装有身份证、现金和手机。陈德强得知后,立即联系服务台工作人员和列车长在列车上寻找,最终在座椅上找到,他第一时间联系失主,物归原主。失主拿出现金表示感谢,他婉言拒绝,转身又投入到忙碌的工作中。

七年春运,陈德强早已习惯了节日的坚守。万家团圆的除夕夜,他总是坚守在岗位,只能在换班间隙匆匆吃上几口年夜饭。他错过了陪伴家人的温馨时刻,错过了与亲友的新春相聚,却从未缺席过一次值班,从未懈怠过每一次服务。

从候车大厅到站台一线,从晨光熹微到夜幕降临,陈德强的脚步步履不停。七年时光,他用耐心化解焦急,用温暖抚平疲惫,用坚守诠释担当。在平凡的客运岗位上,他用一件件小事温暖旅途,用一次次坚守守护团圆。

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