近日，市水务集团收到一条来自霞山区海昌小区住户的求助。该住户反映，其位于海淀路11号的入户水管在5楼处出现沙眼，呈喷雾状漏水，因涉及高空作业，物业难以处理，且施工需关闭总闸、协调抢修人员，过程繁琐、费用高昂，希望粤海水务集团能协助解决。
该集团高度重视，当即部署相关工作，迅速安排人员上门勘查现场。次日一早，工作人员再次前往，查明漏水点位于5楼窗台，需拆除屋檐铁皮。为尽快抢修，工作人员马上返回取来工具，切割后发现原水管已风化报废，需整管更换。下午，工作人员找到匹配的PPR管后继续施工，最终于傍晚完成新管更换，使住户晚饭时段得以正常用水。
