湛江北站优化服务，护航旅客安全出行。 

5月9日，记者从湛江市高铁新城建设投资有限公司获悉，自正式投入运营以来，湛江北站累计到发旅客超260万人次，安全开行动车组列车超1.1万列，春运、“五一”等客流高峰期累计运送旅客超115万人次，单日最高旅客吞吐量突破5万人次，日均接驳公交、出租、网约车等各类交通客流超3万人次。凭借高效运力保障、精细化便民服务、一体化交通接驳，车站进一步打通市民出行堵点，稳步打造湛江综合交通新门户，切实把交通建设成果转化为民生福祉。

作为粤西地区重要的现代化高铁综合枢纽，湛江北站自投用后，顺利经受多次大客流实战考验，整体运营平稳有序，旅客运输保障能力持续提升。车站列车运行版图持续扩容，班次全面覆盖广州、深圳等粤港澳大湾区核心城市，以及省内粤西各市县，大幅压缩湛江与周边城市的时空距离，彻底改变以往市民长途出行换乘繁琐、耗时较长的现状，实现“短途出行便捷化、长途出行高效化”，让湛江市区及廉江、吴川、遂溪等周边县区群众出行更省心、更顺畅。

聚焦市民出行痛点难点，湛江北站全力构建高效顺畅、无缝衔接的立体换乘体系。针对进站、出站、换乘易拥堵、找路难等问题，车站联合交通、交管等多部门，全面优化枢纽交通组织方案，实行社会车辆、出租车、网约车、公交车分区停靠、单向循环、分流进出的管理模式，各类交通工具各行其道、互不干扰，实现站内站外交通流零交织、零冲突，从根源上破解枢纽周边交通拥堵难题。

同时，全域升级引导标识系统，在站内通道、出站口、换乘区布设高清静态指引牌、实时动态电子引导屏，搭配地面彩色专属导向标识，精准标注各类接驳交通方向，旅客无需问路即可快速找准路线，实现高铁、公交、出租、自驾等交通方式一站换乘、高效衔接。

在服务民生提质增效上，湛江北站始终坚持以人为本、暖心随行的服务理念，全方位完善便民服务举措。站内高标准打造重点旅客服务区、母婴候车室，配齐婴儿护理台、休闲座椅、应急药品、免费饮用水等专属设施，全力保障老人、儿童、孕妇等特殊群体出行需求；组建专业化志愿服务队伍，常态化驻守进站口、售票厅、换乘区等关键点位，为旅客提供票务咨询、行李搬运、路线引导、应急帮扶等一对一贴心服务，累计服务重点旅客超千人次。

针对节假日客流高峰，车站提前72小时制定客流疏导预案，动态增开售票窗口、安检通道，优化客流分流路线，有效缩短旅客排队等候时间；同时加密站内保洁、安保巡查频次，实现公共区域随脏随清、安全隐患实时排查，持续营造干净、舒适、安全的出行环境。此外，智能存包柜、共享充电宝、便民租车等配套服务全面落地，进一步补齐出行服务短板，全方位满足旅客多元化出行需求。

作为湛江建设全国性综合交通枢纽的核心载体，湛江北站不仅扛起民生出行保障重任，更在串联城市交通、赋能区域发展上发挥关键作用。依托高铁运输优势，车站高效衔接公路、城市公共交通等多种运输方式，构建起内联外通、覆盖全域的立体交通网络，加速湛江与粤港澳大湾区、北部湾城市群人流、物流、信息流高效流通，为湛江产业升级、文旅融合、商贸往来提供坚实交通支撑，持续助力城市能级提升。