近日,湛江高速坡头收费站工作人员快速处置车辆突发险情,贴心守护司乘及孩童安全,暖心服务获市民点赞认可,相关事迹在社交平台收获满满好评。
6月27日中午,市民张女士驾车行驶至坡头收费站出口时,车辆引擎盖突然冒烟,存在车辆自燃的重大安全隐患,且车内还有两名年幼孩童,现场情况十分紧急。

危急时刻,坡头收费站当班员工梁家玮、蒋崇轩第一时间发现险情并迅速开展应急处置。两人快速上前引导车辆驶离车流主干道,安全转移至路边空旷区域,随即摆放安全防护锥桶,做好现场警戒隔离,细致排查车辆火情隐患,有效杜绝自燃事故发生。

工作人员还贴心地将车上两名孩童带至收费站休息室悉心照看,安抚情绪。同时,工作人员主动协助张女士联系保险公司与拖车救援人员,全程跟进对接、协调处置,直至车辆险情彻底化解。

高速工作人员专业高效、温情贴心的服务让张女士深受感动。险情妥善处理后,张女士特意制作发布抖音图文,真情点赞感谢坡头收费站工作人员的及时救助与暖心服务,并计划寄送锦旗表达谢意。