近日，湛江高速坡头收费站工作人员快速处置车辆突发险情，贴心守护司乘及孩童安全，暖心服务获市民点赞认可，相关事迹在社交平台收获满满好评。

6月27日中午，市民张女士驾车行驶至坡头收费站出口时，车辆引擎盖突然冒烟，存在车辆自燃的重大安全隐患，且车内还有两名年幼孩童，现场情况十分紧急。

危急时刻，坡头收费站当班员工梁家玮、蒋崇轩第一时间发现险情并迅速开展应急处置。两人快速上前引导车辆驶离车流主干道，安全转移至路边空旷区域，随即摆放安全防护锥桶，做好现场警戒隔离，细致排查车辆火情隐患，有效杜绝自燃事故发生。

工作人员还贴心地将车上两名孩童带至收费站休息室悉心照看，安抚情绪。同时，工作人员主动协助张女士联系保险公司与拖车救援人员，全程跟进对接、协调处置，直至车辆险情彻底化解。

高速工作人员专业高效、温情贴心的服务让张女士深受感动。险情妥善处理后，张女士特意制作发布抖音图文，真情点赞感谢坡头收费站工作人员的及时救助与暖心服务，并计划寄送锦旗表达谢意。