李女士：我是赤坎区南桥街道百姓西三巷的房东，粤海水务通知要对城中村的水费进行阶梯式收费，要求收集所有租客的身份证或户口本等材料复印件前往营业厅办理阶梯式水费，但有租客担心个人信息外泄拒绝提供，导致无法进行办理。

市水务投资集团有限公司：按照政府主管部门的相关规定，申请该业务须提供家庭成员的户口本及身份证等证明材料，以核实家庭成员关系及实际居住情况。市水务投资集团有限公司作为执行单位，必须依法依规审核相关材料，确保政策公平、准确落实，防止误用或滥用。客户在办理业务过程中提交的所有证件及个人信息，市水务投资集团有限公司将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规要求，采取加密存储、权限控制、流程留痕等管理措施，确保信息仅用于业务审核及政策执行之目的，不对外泄露、不用于其他商业用途。公司也理解部分家庭因户口未合一、证件不齐等特殊情况，在办理过程中存在不便，目前我们正在积极研究在符合政策要求的前提下，探索更加便捷、灵活的核验方式，并适时向主管部门提出优化建议。