11月4日，执行海口新海港开往徐闻港1500航次的双泰37轮航行途中，一名男性旅客突发抽搐、意识异常，船舶工作人员快速响应、规范施救，船岸联动打通救治绿色通道，顺利将患病旅客移交120送医。

当日16时许，该旅客在第一客舱按摩椅上突发不适，出现抽搐、双眼上翻、口吐白沫等症状。家属随即到服务台求助。客运主任第一时间上报驾驶台，当班船长立即启动船舶应急处置预案，同步向上级及调度中心报备，申请优先靠泊，为抢救生命争取时间。

船上迅速广播征集医护人员，船舶青安岗成员第一时间赶赴现场处置，当班服务员火速取来急救药箱等物资。工作人员小心将旅客转移至平整地板平躺，做好防护，放置纱布防止咬伤舌头，持续呼唤安抚，疏导围观旅客，开辟通畅急救空间，现场维持秩序。经家属告知，该旅客清晨曾出现同类症状，就医检查未见明显异常后乘船过海。

船舶靠岸后，工作人员第一时间开通优先下船通道，全程帮助旅客下船，协助搬运行李，平稳移交早已等候的120急救人员。