湛江的十月，暑气渐退。李伯站在湛江市第二中医医院新大楼门诊大厅，双层挑高空间敞亮通透，“承岐黄之道，除黎民之疾” 的题字醒目庄重。他手里攥着一张挂号单，原本做好了耗一上午的准备。让他惊喜的是，看完诊到药房取药全程不到 30 分钟，一袋印着姓名、方剂和煎煮提示的独立小包装饮片就送到手中。“中医院现在真的不一样了！”

一句朴素的感慨，正是湛江市第二中医医院转型求变的缩影。搬迁新楼、迭代技术、敬老适老、重塑流程、活化文化，这家扎根粤西六十余载的老牌中医医院，以环境、技术、服务、流程、文化五个维度作答时代命题：古老的中医药，如何接住群众多元化的健康需求，在新时代持续生长、焕发蓬勃生命力。

暑期中医药文化体验活动。

新环境： 更舒适、有温度的就医空间

旧院区空间受限，科室排布紧凑，就诊高峰期门诊人声嘈杂，患者做检查、取药往往要来回奔波。随着新大楼正式投入使用，医院就医面貌迎来全方位蝶变。

“之前老地方空间小，人挤人，空气闷，每次来看病都觉得压抑。现在进来敞亮舒服，等候的时候心情都放松不少。” 经常来调理慢病的陈阿姨坐在候诊椅上说出众多老患者的真切感受。

经过重新科学规划，独立宽敞的中医特色治疗区内，淡淡的艾灸烟气缓缓升腾；宽敞的候诊休闲区，消解了以往排队候诊的焦灼；无障碍坡道、防护扶手等便民设施遍布院区，舒适、有序、有氛围感的就医场景，为后续所有医疗服务创新铺好了底色。

新技术： 危急重症救治能力大提升

“没想到中医医院手术水平也这么高！”53 岁的吴女士突发胸痛，确诊急性心肌梗死，湛江市第二中医医院第一时间开通绿色通道直送介入手术室。患者入院时血压偏低、桡动脉搏动细弱，穿刺难度大，心血管病科劳荣海主任医师凭借丰富经验精准穿刺，迅速造影锁定犯罪血管，成功植入支架一枚，打通闭塞血管。穿刺到血管开通仅24分钟。高效、迅速的救治，刷新了家属对中医医院救治水平的认知。

“中医特色突出，西医技术过硬”，是医院锚定的发展方向。医院持续引育高层次、高尖端医学人才，补齐技术短板，打通急危重症救治链条，如今在湛江市第二中医医院，群众不仅能享受省市名中医专业的中医药特色诊疗，也能获得现代先进诊疗技术的支撑。

“原以为做完手术只能长期依靠西药，没想到配合中药调理之后，心慌、气短的症状缓解得特别快。” 复查时吴女士感慨。介入技术快速处置急症、打通生命通道，中医药全程参与围手术期管理，减轻术后不良反应、加速康复，两套医学体系互补增效，真正实现 1+1＞2。

老年公益陪诊。

新答卷： 老年友善服务落在每一个细节

在人口老龄化的新时代背景下，该院交出了一份特别的“新答卷”。

院区持续升级适老化硬件，防滑地面、安全扶手、大字导视标识一应俱全；常态化开设老年优先窗口，保留人工服务通道，破除数字就医壁垒。由医护、党员志愿者组成的助诊服务队在门诊巡回，提供挂号、打印报告、就诊引导一对一帮扶；入口处可及时提供轮椅、平车，将暖心服务前置到就医起点。针对独居高龄老人，医院推出公益陪诊服务，还创新打造 “银晖助医” 志愿队，探索 “以老助老” 新模式。

78岁的王婆婆身患高血压、骨关节病，腿脚不便，子女无暇陪同。每次就诊都有医院陪诊人员全程陪同，从挂号、检查到取药一路照料。“我年纪大眼神差，医护人员会慢慢讲解医嘱，还教我用药方法，特别贴心。” 王婆婆说道。

此外，医院立足中医药特色，将针灸、艾灸等中医适宜技术融入高血压、骨关节病、慢阻肺、失眠等老年慢病管理。推行 “一科一品” 适老服务：有的科室开展入院康复评估、床边康复；有的科室落实用药可视化管理，规避错服漏服风险；还有科室提供上门接诊、随访服务，把医疗关怀送到家。一系列细致举措，精准破解老年就医痛点，用心守护银发群体安康。

新流程：  让“等药”变成“取药就走”

很多群众对中医的固有印象，是 “抓药久、候诊慢、来回跑”。瞄准群众就医痛点，医院大刀阔斧优化全流程，其中中药饮片小包装改革最为明显。

过去中药抓配，需要逐味称重、混合打包，遇上就诊高峰，候药动辄一两个小时。现在药房采用标准化中药小包装饮片，药材预先精准分装，药师按处方快速拣取核对，不用现场称重，候药时间压缩至30分钟内。小包装干净卫生、剂量精准，包装袋上清晰标注药材名称，附带煎煮小贴士，方便患者居家操作。

除此之外，医院打通线上挂号、线上缴费、报告查询、代煎配送链条，诊室、药房、检查科室动线重新规划，减少患者折返跑路。流程上的微小革新，落到群众身上，就是实实在在的就医获得感。

新圈层：  “中医药文化 + N” 吸引年轻人

中医药的传承，不能只守在诊室里。如何让年轻人走近中医、爱上中医？湛江市第二中医医院跳出传统科普模式，打造专属新潮 IP 形象，持续推出 “中医药文化+N” 系列活动，把岐黄文化变得可看、可玩、可体验。

端午时节，中医药文化市集热闹开摊：名医义诊、香囊 DIY、辨识中草药，不少年轻父母带着孩子驻足。暑假的“杏林少年探秘国粹”活动更是火到加场。孩子们穿上白大褂在名医堂里模拟把脉，在艾条制作区欢乐地手动搓艾条，在中药辨识区举着甘草片问“为什么这个甜的是药”.......一位家长在朋友圈写道：“原本只想打发暑假时间，结果孩子回来宣布要当中医，还纠正我熬夜伤肝。”在今年备受市民喜爱的中医药夜市上，医院还持续加码，推出趣味中医药学堂，不少小朋友围拢在展台一侧，兴致勃勃猜中医药灯谜、齐声背诵二十四节气歌，成为夜市里格外动人的一幕。

IP 形象、中医药健康夜市、青少年研学、节日体验活动，把中医药从 “治病手段” 延伸成一种生活文化。

从舒适崭新的门诊大厅，到介入手术室里中西医联手救治患者；从对老年群体无微不至的适老服务，到提速增效的取药流程；从银发老人的慢病调理，到孩子们手里香气满满的中药香囊，湛江市第二中医医院用实际行动，守岐黄正道，应时代所需，让那棵扎根千年的老树，抽出了一茬茬新芽。