小区邻里之间出现矛盾如何协调？怎样更好解决发生在社区的财产、婚姻、人身安全纠纷？为营造平安和谐的社区环境，湛江经开区乐华街道突出基层建设，围绕平安创建，打牢基层治理根基，保障群众生命财产安全。

今年以来，结合“两委”换届选举，乐华街道组织5名公共法律顾问律师深入社区开展专题法治讲座，确保6个社区换届顺利进行，成立街道“大工委”和6个社区“大党委”，在16个物业小区建立党的支部，将党组织扎实建在基层，实现社区对物业小区的有序管理。

当前，随着小区住户的增加，涉及物业服务管理、违章搭建等问题逐年增多，易引发矛盾纠纷。通过对全区物业小区矛盾纠纷问题的调查研究后，该街道创新城市社区网格化体系建设，建立了街道—社区书记—网格员—物业经理—楼栋长—业主群的分级责任管控体系。

“我们将四个城市社区分为413个网格，由209名网格员对29073户住户进行管理，确保每栋楼、每个无物业管理的小区都有人负责。”该街道有关负责人介绍，在城中村社区建立了“社区网格员+村民小组负责人”分片包干机制，如将平乐上、下两个城中村社区1111户住户具体分配到144个网格员和居民小组负责人，平均每人大约负责8—10户，使网格管理工作更加具体化。

网格体系建设，实现了物业小区由“乱”到“治”的蜕变，并在这次反诈防诈宣传过程中得到了检验。

乐华街道辖区内一户业主反映，由于楼上房屋漏水，造成其生活诸多不便，影响到正常生活，准备起诉楼上业主。经过物业公司的多次协商，最后达成一致意见，楼上业主同意修复房屋漏水问题，邻里之间的矛盾得到有效化解。

近期，湛江经开区还开展了“我为群众办实事”之物业管理专题（乐华专场）普法活动，邀请一村（居）一法律顾问律师在6个社区进行宣讲，将自行编印的《物业管理知识汇编》、《广东省宅基地话你知》和购买的《物业管理维权执法一本通》发放给物业管理人员组织学习培训，打造物业小区矛盾纠纷化解专家型队伍，为物业小区的矛盾纠纷化解提供了法律支撑，为促进业主和物业的和谐共赢创造了有利条件。目前，该街道物业小区矛盾化解率100%。

“这样的宣讲活动很及时，不仅使我们提高了作为物业公司的主体责任意识，还为我们服务管理指明了改进的方向，我们都愿为建设和谐社区共同努力。”一物业管理人员表示。

据了解，乐华街道还坚持和发展新时代“枫桥经验”，致力于培养社区干部队伍。目前，该街道建成街道—社区两级人民调解委员会7个，婚姻家庭调委会1个共8个调委会，吸纳6名专业律师、退休法官加入各调委会，充分发挥法律专家的作用，今年以来街道、社区与物业共调解矛盾纠纷115宗，其中口头协议88宗，书面协议27宗，涉及调解金额480.46万元，实现了街道满意、社区满意、物业满意和业主满意的目标。（来源：湛江日报）