1月14日7点05分 ,湛江西到广州南 C7730次列车开出,这是2025年春运湛江西站开出的第一趟列车。春运首日,湛江西站预计发送旅客1万人次,到达旅客1.6万人次;高铁开行118趟,普铁开行11趟,共计开行列车129趟。
为应对春运期间的客流高峰,湛江西站围绕增加运力、引导出行、保障畅通、优化服务等方面采取了一系列有力措施,确保旅客出行更加顺畅、便捷、温馨。
统筹安排运力保障 提升旅客通行效率
14日上午11时许,记者在湛江西站看到,车站人流平稳,秩序井然。出行的旅客中,有返乡大学生,也有商务出行、探亲旅客。和同事一起去广州出差的方女士告诉记者,今天安检、候车都很顺畅便捷,出行比较舒心。
据了解,湛江西站2025年预计春运发送75万人次左右,最高可发送5.2万人次,节前主要以到达客流为主,单日最高可到达4.6万人,客流主要集中在2025年1月21日-2025年1月27日共计7天。
春运期间,湛江西站精准实施“一日一图”,动态优化调整旅客列车开行方案,保证充足运力。2025年1月14日零时起,通过加开凌晨夜间高铁、重联车灵活安排运力,在日常开行的基础上,再增开13对动车组列车,日开行列车预计最高可达到78.5对,精准匹配运输能力和旅客需求。
为优化客运流线,提高旅客通行效率,湛江西在春运前站完成安检区域改造,将安检通道整体往后移,增加2台安检仪,安检通道由4条增至为6条,进站侯检区域扩大,大大缓冲了旅客进站侯检压力。
春运前,湛江西站联合相关部门对进出站检票闸机、自动售取票机、电子引导显示屏、无障碍电梯、免费充电区、安检仪、饮水机等设施设备进行全面检查和维护,并在春运期间加强巡视,确保运行正常。
春节临近,车站内洋溢着喜庆的节日氛围。候车室扶梯两边的玻璃护栏贴上寓意平安、幸福的窗花,上车通道悬挂喜庆的红灯笼、中国结,让旅客感受浓浓的年味。
暖心便民服务 打造便捷春运温馨春运
为了让旅客春运出行更加舒心顺畅,春运期间,湛江西站采取多样化的暖心便民服务,打造便捷春运、温馨春运。
检票口、安检口等处,优化了“急客”服务通道,为临近开车时间的旅客提供快速进站服务。增设12306预约旅客“会合”点,解决预约旅客寻求帮扶与客运员会面难题,减少旅客“多走路、找人难”的情况。以岗、区、台、窗、点为出发点,进一步推进客运各岗位“服务前移”,特别是检票口提前引导重点旅客提前进站服务,实行重点旅客“区域负责制”。春运期间,车站还增设下半夜临时候车室,为第二天启程的旅客提供温暖的“庇护所。
在候车大厅,“金海鸥”党员服务岗为旅客提供车票退改签、爱心帮扶、失物品领取、应急外用药品等,及时做好重点旅客服务。增设免费充电区,为旅客提供免费充电服务;更新卫生间烘手机等一批设备,提升旅客出行体验。
此外,车站加强与地方对接,强化对进站落客平台及疏港大道交通指挥,进一步优化公交、长途汽车及出租车与铁路的接驳,为旅客出行提供便利。
“我们希望通过这些努力,能够让每一位旅客的旅途更加温馨便捷。”湛江西站值班站长梁斯燕表示,“春运是一场大考,而我们的目标是确保每一位旅客都能平安顺利地到达目的地。”