王先生：本人近日在霞山区海滨码头欲购票前往特呈岛，码头窗口工作人员告知我需在登船窗口购票，但登船窗口工作人员却要求我必须线下购买，导致本人排了近2小时的队仍无法购票。
霞山区人民政府：我们立即进行了调查核实。因现场工作人员业务不熟，当日窗口工作人员告知王先生上船再买票，此做法不符合码头规范的票务流程，导致后续上船时船上工作人员因王先生未购票而拒绝其登船，这是码头工作人员在业务操作上的失误。
作者：记者钟邦国 通讯员陈海鹏
编辑：岑川
值班主任：莫松萌
