10月4日晚，台风“麦德姆”逼近粤西，大量原计划经湛江前往海南的车辆纷纷调整行程，湛徐高速车流压力骤增。一辆小车因改道前往北海，在驶入收费站车道时操作失误，左后轮被防撞柱卡住，动弹不得。现场工作人员发现险情迅速指挥车上人员撤离至安全区域，同步增开车道、设置警示标志，疏导后方车辆，避免二次事故发生。
起初，工作人员与车主尝试合力抬车脱困未果。现场随即上报值班站长，站长迅速带领7名员工赶赴支援。“一、二、三，起！”在整齐的号令下，众人齐心协力将车辆抬起，成功移至安全区域。经检查车辆无明显损坏后，工作人员协助车主及家人重新上车。
“要不是你们及时帮忙，我们连北海都去不成了！”车主激动道谢。原来，他们一家本计划国庆赴海南度假，因台风改道北海，途中突遇意外，幸得收费站人员及时援手。短暂告别后，这一家人重新踏上旅途。
