12月5日，湛江市文明办与市委社会工作部在金沙湾奥运女神广场举办文明监督员聘任活动。受聘人员将依托“湛江12345”微信小程序，对城市管理问题进行“发现—上报—处置—反馈—评价”全流程闭环监督，助力提升城市精细化管理水平和城市文明程度。

活动现场，市文明办有关负责人为首批“文明监督员”代表颁发聘书，鼓励广大市民积极参与社会监督。文明监督员代表马志军表示，将认真履行监督职责，当好城市管理的“眼睛”和“耳朵”，积极营造“人人参与、人人监督、人人共享”的良好社会氛围。

据悉，全市文明监督员共300名，由各区文明办从街道社区干部、社区网格员、物业经理、注册志愿者等群体中推荐产生。队伍涵盖人大代表、政协委员、市直和中央、省驻湛单位代表、各级好人、道德模范、巾帼代表等。监督员聘期为一年，可连续聘任，并实行动态管理。

文明监督员主要职责包括：主动发现市容环境、公共设施、交通秩序、生态环境等领域中属于“12345热线”受理范围的问题；通过“湛江12345”微信小程序准确上报；对已上报问题的处理情况进行跟踪监督；客观反馈办理结果并参与满意度评价；积极宣传文明城市创建知识，引导市民通过正规渠道反映诉求；就城市管理和文明创建提出合理化建议等。

该工作机制是我市拓宽社会监督渠道、推动文明城市创建的重要举措，旨在构建常态化、制度化、信息化的市民参与平台，进一步激发社会治理合力。