9月8日，湛江日报市民服务热线12345专栏刊登两篇市民投诉电话处理情况，一则是吴川市一水产公司不为职工做工伤认定，一则是廉江一砖厂浓烟扰民问题。两事回复正在督促有关单位抓紧解决，尽快还市民以满意的回复。
12345热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台，也是政府与群众之间的连心热线，是为群众排忧解难的一个沟通交流驿站。一条热线，一个电话，方便了市民，温暖了百姓。
每一个市民向12345投诉时都期待自己反映的问题得到重视，有满意的结果。这就要求各方共同努力，把每一次的市民投诉当成民心大事，尽最大努力解决好。湛江日报开设的专栏深受市民欢迎，希望媒体能持续跟踪报道。
