为切实解决群众就医时专家号“秒光”、临时就诊无号可挂的难题，提升就医服务体验，广东医科大学附属医院近期重磅推出门诊“候补”预约挂号与“名医加号”申请两项新服务，以智慧医疗手段优化号源配置，让优质医疗资源更易触达患者。

“心仪的专家号一放号就抢空，临时不舒服想就诊却挂不上号，这种焦虑很多患者都经历过。”该院相关负责人表示，此次推出的两项新功能，精确瞄准群众就医挂号的核心痛点，为患者开辟了多元挂号渠道，进一步打通服务群众“最后一公里”。

其中，门诊“候补”预约挂号功能采用类似高铁候补购票的机制，为号源已满的诊次提供补号机会。患者登录广东医附院微信公众号预约挂号时，若所选日期的专家号已约满，可点击“候补”选项，阅读并同意候补须知后提交订单，加入该诊次的候补队列。一旦有已预约患者取消挂号或退号，系统将按候补登记的先后顺序自动锁定号源，并推送消息提醒患者。患者需在收到提醒后6小时内，通过“我的预约”订单详情页完成缴费，逾期未缴费的号源将自动释放给下一位候补患者；若候补成功后需退费，也可通过该页面操作“取消并退费”。需要注意的是，同一就诊人在同一日期的专家号中，仅可选择上午或下午一个时段进行候补。

针对部分患者的特殊就诊需求，该院同步推出“名医加号”申请服务，为常规号源已满的指定知名专家，开通线上加号申请通道。患者可在线提交与病情相关的检验检查资料、既往病史等材料，由医生在48小时内完成审核。审核通过后，系统将自动为患者加号并发送就诊信息，患者需保持电话畅通，及时在微信公众号完成缴费（支持医保移动支付），缴费成功即视为加号成功。

该院特别提醒，加号名额有限，患者需合理使用资源，避免随意占号；加号患者通常在常规预约患者之后就诊，无需过早到院，且加号成功后无法取消，申请时需慎重确认就诊时间。同时，“候补”和“加号”均为预约挂号的补充途径，信息提交成功不代表预约成功，最终需以医院微信公众号的官方提示为准。