2月1日，琼州海峡气温略低，一股融融暖意却悄然流淌，温暖着每一位过海旅客。记者从徐闻港搭乘客滚船前往海口新海港，刚踏入港口大厅，湛江选派的红色马甲志愿者便构成一道靓丽风景线，他们穿梭人群中耐心引导，手把手帮老年旅客操作手机：“您好，过海先线上预约购票，我帮您选班次输身份证就行”“没票可申请候补，有班次会短信提醒”……忙而不乱、热情周到。

这正是湛江春运保障的生动体现，日前湛江琼州海峡春运新闻发布会明确，统筹600余名志愿者驻守徐闻港，定岗定责覆盖购票指引、24小时咨询、重点帮扶全流程，北岸暖心服务筑牢出行首道防线。

经过一个半小时航行，客滚船稳稳靠泊海口新海港，乘客有序下船，记者跟随人群走上登船甲板，暖心一幕瞬间映入眼帘：一名老大爷提着沉甸甸的行李箱步履蹒跚，新海港工作人员见状立刻快步上前，主动接过行李箱，稳稳提着护送老人一步步走下甲板、迈过楼梯，全程细心搀扶。

老大爷激动地对着工作人员竖起大拇指，这朴实又暖心的点赞，成为南岸服务最动人的注脚，与北岸徐闻港的志愿暖意完美呼应、双向奔赴。

作为琼州海峡客滚运输主力军，海峡股份扛起主体责任，以南北两岸四港联动为核心，运力服务双升级，让这股暖意贯穿过海全程。运力上投入57艘客滚船+2艘新能源车专用驳船，徐闻港、新海港启用29个泊位，日均发班300航次，单日可运3.1万辆车、20万人次，船舶装卸效率提升33%，靠港时间大幅压缩，新能源车专道专区专船保障，日均运力达5000台；服务上全线提质，组建党员突击队与青年志愿岗，两岸港口无缝衔接，特殊旅客全程专人对接，港区配齐应急药品、母婴室等便民设施，无感通关、全预约购票高效便捷，用热情服务温暖旅客归途。