按照国家邮政局统一部署，湛江市2026年春运寄递服务保障工作已于上月全面启动。本次春运寄递服务呈现“节前高峰、节中低谷、节后反弹”的三阶段特征，湛江邮政部门出台多项针对性举措，全力确保春运期间寄递渠道畅通、安全、高效，守护群众“指尖上的年味”与快递员合法权益。

为应对春运寄递各阶段特点，湛江提前储备人力、运力与场地资源，筑牢寄递服务保障根基。中国邮政粤西（湛江）邮件处理中心于2月5日全面投产，邮件日处理能力从30万件提升至120万件，实现春节期间不停产，为粤西地区寄递畅通提供强力支撑。作为湛江吴川空港经济区首个建成投产的重大项目，中心还将助力徐闻菠萝、廉江红橙等“湛品”行销全国乃至东南亚。同时，顺丰速运通过增设临时收寄点、延长夜间收件时段等方式提升处理效能，确保生鲜、礼品等时效性商品实现“当日达、次日达”，满足群众节日寄递需求。

针对不同阶段服务需求，湛江邮政部门细化保障措施。节前全力应对寄递高峰，统筹各类资源保障重点枢纽和干线运输正常运转；节中确保邮政普遍服务不间断，杜绝服务空白，切实保障偏远地区基础通信需求；节后通过弹性用工机制加速产能恢复，预计正月初八前全网处理能力将恢复至日常水平的90%，有序衔接节后寄递需求反弹。

快递员权益保障是本次春运寄递服务保障的核心内容之一。湛江将快递员权益保障纳入春运服务核心指标，强化行业监管力度，建立健全投诉举报机制。积极引导邮政快递企业制定个性化排班表，推行错峰放假和调休，杜绝强制留岗行为，鼓励企业做好留岗员工的餐饮、住宿、医疗等保障，足额发放加班工资和节假日补贴，让快递员暖心留岗、安心值守。

安全是寄递服务的底线。为防范各类安全风险，湛江持续强化寄递渠道安全管理，开展节前寄递安全专项检查和安全生产隐患排查，坚决防范重大安全事故发生。专项检查重点聚焦协议用户管理，督促全市邮政、快递企业严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防易燃易爆物品、危险化学品、枪爆物品等禁寄品流入寄递渠道。湛江邮政部门依法严厉打击非法寄递烟花爆竹行为，同时关注末端网络稳定和快递员队伍稳定，及时应对处置末端经营服务异常、薪酬拖欠、服务质量集中申诉等突发事件，全力维护行业安全稳定运行。