“我不在湛江啊，怎么办？”家住碧瑞花园的市民薛女士遇到一个头疼问题。家里的燃气急需检修，老化的胶管也必须更换，可是他们一家都在黑龙江，短时间内无法回湛。燃气安全是大事，拖不得！薛女士一家在接到安检通知后焦急万分。为了帮市民解决燃眉之急，本着“多方联动、精准发力、闭环管控”原则，湛江新奥主动上门服务，薛女士通过邮寄钥匙的方式，委托赤麻网格网格长王进学与杨升谏跟进处理，在所在地派出所、小区物业、街道办与湛江新奥四方协作下，顺利完成了胶管更换与全面安检。

“安全隐患消除了，我们身在外地也心里踏实了！”薛女士对此次联动服务很是满意。近日，王进学、杨升谏收到了一面红彤彤的锦旗，上面写着“千里委托伸援手  入户检修暖人心”。此次服务，不仅展示了湛江新奥“想客户所想、急客户所急”的服务态度和跨单位协作的担当，更表露出湛江新奥聚焦长期未安检及拒检用户安全整治重点的信心和决心，以及多方协同破解安检难题、用责任担当守护民生烟火气的卓越能力。

湛江新奥表示，燃气安全成为守护千家万户团圆祥和的重要基石。为切实防范化解燃气使用风险，筑牢用户端用气安全防线，湛江新奥主动对接、统筹协调，构建起“政企协同、上下联动、精准覆盖”的排查体系，有效破解长期未入户及拒检用户的安检难题。排查过程中各单位各司其职、密切配合，安检人员携带专业设备上门，精准开展燃气设施排查，细致排查泄漏、老化、违规安装等安全隐患。

针对拒检用户，排查小组秉持“耐心沟通、专业宣讲、贴心服务”的理念，现场普及燃气安全法律法规及违规用气的危害，讲解冬季及春节期间用气安全注意事项、隐患处置方法，引导用户转变思想观念，主动配合安检工作；对于长期未入户用户，通过错峰上门、反复对接等方式，最大限度提升入户安检覆盖率，切实打通燃气安全服务“最后一公里”。

春节期间阖家团圆、出行增多，燃气安全千万不能掉以轻心。燃气管道、灶具、连接软管等设备长期使用易老化、松动，存在泄漏、起火等安全隐患。下一步，湛江新奥将持续紧绷安全弦，紧扣春节用气安全保障工作要求，持续加大排查力度、强化服务保障，常态化深化政企联动模式，紧盯高风险环节、聚焦重点用户，全力以赴筑牢燃气安全防线，为广大用户度过一个平安、祥和、温暖的春节保驾护航，用责任担当守护民生安全底线。

在此提醒广大市民：长期不在家返回湛江过年的用户，请在用气前主动联系湛江新奥燃气进行燃气安检；计划外出过节的用户，离家前请务必关闭燃气总阀。同时，建议市民及时更换老化、破损的燃气配件，做到早排查、早整改、早安心，共同守护家庭与邻里的用气安全。