为破解车险理赔信息不透明等群众关切问题，近日，人保财险湛江市分公司在大昌行骏华丰田4S店举办了理赔服务开放日活动。
活动邀请媒体记者与交警代表化身理赔体验官，依次体验线上报案、远程视频查勘、门店专业定损等一系列车险理赔环节，以公开透明的服务姿态，让保险理赔看得见、摸得着。
同时，现场还设立了咨询专区，工作人员围绕理赔材料、办理时效、异地出险、责任判定等常见问题，用通俗语言逐一讲解答疑。
参与活动的媒体代表表示，理赔开放日主动晒出服务流程、接受社会监督，有效拉近了保险机构与消费者的距离，彰显了国企的服务本色。交警代表也现场建言，建议制作事故现场取证指引图与教学短视频，统一拍摄标准，助力车主高效完成现场取证。
接下来，人保财险湛江市分公司将认真梳理吸纳各方意见建议，持续迭代服务流程、丰富便民举措、畅通监督渠道，切实保障广大市民的合法权益。
