近年来，麻章区立足房地产领域，创新打造“心连心”平安物业调解室，紧扣“责、实、建”三字诀，整合多部门资源下沉小区一线，精准化解物业收费、环境整治、子女入学等民生纠纷。（7月7日《湛江日报》）

住宅小区物业管理连通基层社会治理“最后一公里”，物业服务是维系社区和谐、保障群众民生权益的关键抓手。麻章区创新打造“心连心”平安物业调解室，化身化解邻里物业纠纷的“减压阀”、守护社区平安稳定的“定心丸”、密切联系居民群众的“连心桥”。

“心连心”平安物业调解室坚持精细化、规范化、便民化调解思路，兼顾法理尺度与邻里温情，高效调处各类基层物业矛盾。物业收费争议是业主与物业公司矛盾的主要诱因。该区重新核定31个住宅小区收费标准，推动2个小区下调物业收费，实现6个小区收费项目线上线下全公示，让居民缴费明明白白。全区明确涉物业纠纷48小时响应机制，简单维修事项即时处置，复杂矛盾3日内出具处置方案。调解室精准锁定矛盾根源、提前消解冲突隐患，推动矛盾纠纷源头化解，实现小区物业信息共享、问题共治、纠纷联调。

物业工作关乎千家万户冷暖安危，是基层治理不容忽视的民生要事。设立物业专业调解室，既是优化小区治理的务实创新，也是推动物业纠纷前端处置、实质性化解的有效路径，更是践行便民惠民宗旨、回应群众急难愁盼的重要载体。

物业纠纷调处是系统性工作，离不开政府统筹、司法支撑、社会协同、群众参与。麻章区打造平安物业调解室的实践经验值得各地借鉴推广。各地要立足基层民生需求，加快构建法治化、专业化、智能化、多元化矛盾化解体系，持续破解基层治理堵点难点，全力共建和谐宜居、舒心幸福的社区家园。