日前，记者从遂溪县司法局获悉，该局北坡司法所扎实开展人民调解工作，结合工作实际，在一线工作中归纳总结特有的“三心两意”：暖心、专心、耐心、法意、民意调解方式努力化解矛盾纠纷，促进基层治理，助力“平安遂溪”创建，屡获群众好评。

2021年5月13日，邓某与吴某签订《合作建房委托施工管理协议书》，邓某先后支付给吴某鸿17.13万元。签订购买协议前吴某承诺了此房屋证件齐全，但到期交房时，吴某并没有提供任何相关证件。邓某认为，吴某为了出售房屋，说房屋证件齐全属于欺骗行为，已构成违约，于是邓某要求吴某退还之前交付的17.13万元，并赔偿自己的损失。邓某多次找到吴某商讨退款和赔偿方案无果后，无奈之下于2022年1月4日到遂溪县北坡司法所寻求帮助。司法所安排人民调解员对这起合同纠纷进行调解。调解员听取当事人邓某情况介绍后，又展开走访调查，全面了解事情经过，经双方当事人同意进行调解。调解员首先宣传《民法典》中有关合同法的具体规定，明确了当事人责任，然后运用情、理、法相结合方法调解，很快促成双方当事人达成一致调解意见，吴某退还17.13万元给邓某。事后，邓某赠送了一面锦旗给北坡司法所以表感谢。

2022年3月27日，遂溪县北坡司法所接到群众李某英来电：反映其父因身体不适到某医院治疗，在医院治疗期间，致其死亡，双方就此事产生纠纷。司法所委派人民调解员合法受理该起纠纷后多次组织双方进行调解。期间，调解员与院方多次沟通，邀请律师等专业人士分析院方责任，使院方对该起纠纷从自认无责任到认识到自己在诊疗过程中存在的过失，将纠纷由剧烈冲突引导至双方能够协商解决的缓和局面。另一方面引导患者家属方，使其心里期望值逐渐趋于理智化，并通过调解员晓之以理，动之以情，摆事实，讲道理，通过多次努力沟通和调处，最终，双方当事人在对此事件达成一致意见，并自愿签订了《人民调解协议书》，院方同意给患方家属补偿7.18万元。事后，患者家属将一面写有“情系百姓，一心为民”的锦旗送到北坡司法所，表示了对人民调解员调解工作的认同和感谢。