1月15日《湛江日报》报道，湛江铁路部门采取多样化的暖心便民服务，打造便捷春运、温馨春运、和谐春运。诸如湛江西站在检票口、安检口等处，为紧急旅客提供服务通道；增设预约旅客与客运员会合点，减少旅客多走路、找人难的情况；推进客运各岗位“服务前移”，实行重点旅客“区域负责制”；增设下半夜临时候车室，为旅客提供温暖的“庇护所”所。湛江火车站灵活增加售票窗口数量，并在售票厅安排专人协助旅客操作自动售（取）票机，实时为旅客提供服务。湛江火车站还借助微博、微信等平台，动态发布列车开行变化、余票信息等，让旅客第一时间掌握出行信息。

这一桩桩一件件，着眼春运特点，聚焦旅客出行需求，于细微处彰显民生温度，传递文明大爱，让人们看到铁路部门的暖心服务，看到每一条春运路上都有幸福快乐相伴。

春运承载着无数人深情与期盼，不仅仅是一次简单的数十亿次的人口流动，更是中华民族传统文化中亲情与团圆的深刻体现，寄托着辞旧迎新的热切期盼。在来来往往、熙熙攘攘间春运之热不断升温，今年春运出行人数之多、旅行意愿之强、美好期盼之高、安全压力之大等构成了“热辣滚烫”的春运。在这一特别时期，每一张车票都凝聚着游子对家乡的思念，每一列飞驰的列车都满载着人们对团圆的渴望。

铁路部作为春运的主力军，担负着迎来送往的繁重任务，是旅客平安出行的驿站，也是城市文明的窗口。湛江西站和湛江火车站是全市交通运输中心，面对今年春运的紧张形势，铁路战线员工以高度的责任感和对人民群众生命财产认真负责的精神，全力以赴抓好春运。他们提前筹划，精心准备，完善措施，狠抓落实，为旅客提供细致周到高质量的服务，用心用情创造和谐、平安、畅通的春运。

春运，是一场充满爱与希望的旅程，平安返乡，温馨过年是亿万游子的热切期盼。在这条熟悉的春运路上，湛江铁路部门用行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，以实干担当，为春运大迁徙保驾护航。铁路人的使命与情怀，他们的努力和奉献，托举起千万旅客暖暖的春运体验。

湛江西站和湛江火车站春运工作开了好头，后续的任务更繁重，全市各铁路、航空、航运部门要以高度负责精神抓好春运，要把人民群众满意作为春运工作的根本标准，认真落实好各项便民利民措施。要将科学求实精神作为春运工作的重要原则，完善务实举措实施，优化暖心服务。要全面整治创新服务设施，给旅客提供必要的服务保障。要改进春运管理模式，聚焦细枝末节，促进服务质量不断提升。要把问题想细，把困难找足，把工作做到位，千方百计保证旅客不仅走得了还要走得好，让回家的路更安全、更便捷、更温馨，让万家灯火在春运中更加璀璨夺目。