近日，东雷高速沈塘站接连发生两起暖心事件，工作人员及时伸出援手，帮助新能源货车司机解决车辆“趴窝”难题，妥善救助迷途老伯平安归家，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务宗旨。

12月12日20时15分许，一辆新能源小货车在东雷高速沈塘收费站出口车道缴费后，突然无法启动。司机焦急万分，急忙向现场工作人员求助。当班班长谢嘉欣得知情况后，第一时间上报中心站值班领导，随后与同事蓝德生一同发力，将车辆推至外广场的安全区域。

为尽快帮司机解决问题，中心站的电工师傅迅速赶来，对车辆进行搭电操作。经过一番努力，小货车成功启动。司机临行前握着工作人员的手连声道谢：“太谢谢你们了！”

无独有偶。12月15日22时，一名老伯在沈塘收费站外广场徘徊，还试图闯入高速公路，情况十分危险。工作人员庞明俊发现后，立即上前制止了老伯的危险行为。

与老伯沟通时，工作人员发现其言语断续，无法准确表达信息。班长毛慧见状，一边上报监控中心，一边联系当地派出所请求联动援助。等待民警赶来的间隙，工作人员吕城晔贴心地为老伯递上面包和温水，轻声安抚老人的情绪。

22时29分，派出所传来消息，已联系上老人家属，家属正赶往现场。等待过程中，工作人员何振西耐心陪伴老伯。原来，老人白天出门购物时不慎迷路，误打误撞来到了收费站。22时37分，老人家属与派出所民警先后抵达现场。完成信息核对后，老伯被家属平安接回，这场爱心接力圆满落幕。

东雷高速工作人员的暖心之举，不仅为群众解决了燃眉之急，更彰显了高速人的责任与担当，为冬日里的旅途增添了一抹温暖底色。