清明假期期间，琼州海峡迎来旅客祭扫、返乡叠加货车出岛的出行高峰。为保障琼州海峡南北两岸过海旅客和车辆高效、安全、有序通行，琼州海峡航运企业海峡股份全面启动“清明护航模式”，联合海事、港航等部门，从运力保障、港口服务、智能调度、暖心便民等多维度发力，升级全流程过海服务保障，全力守护群众舒心出行。

硬核运力加持 24小时不间断疏运

运力保障是过海通行的核心支撑，海峡股份在琼州海峡南北两岸统筹部署53艘客滚船舶，含常规船舶及新能源专用船，所有船舶均完成节前全维度安全检修与适航核验，筑牢海上航行安全基础。

假期期间实行“人休船不休、24小时不间断发班”运行机制，依托一体化智能调度平台，实时监测客流车流、气象海况及船舶动态，精准匹配运力投放。针对新能源车辆、货车等不同车型，定制专属运输专班：秀英港为新能源车辆核心枢纽，每日固定安排70班进出岛专班，可根据车流需求动态增班，实行“人车分船”精细化运输；新海港、秀英港增设30个货车专班，配合“人车分离”“专用通道”等措施，保障货运车辆高效过海。同时，船舶采取“基础班期+加班”模式，结合航班放空机制，大幅提升船舶周转率，全力应对高峰期疏运需求。

港口精准管控 优化通行全流程

港口端实施精细化管控，全面提升通行效率。推行“一航班一待渡”精准管控模式，增派现场引导人员，组建24小时应急队伍，随时处置车辆救援、出行咨询等突发问题；在G15预约口增设移动分导装置，提前分流未购票、未按时段进港车辆，避免港区拥堵。

根据车客流动态增开检票闸口，新海港、秀英港共增设旅客安检通道15条、小车安检通道18条、货车安检过磅通道5条，同时升级智能检票系统，通过微信公众号、港区大屏实时更新航班动态与余票信息，让旅客实时掌握出行资讯。

绿通车辆（鲜活农产品、民生物资）享受全流程优先通行服务，新海港开设1—5号绿通专用通道，货车可通过“地磅前置”模式实现称重缴费同步完成，无需二次抽检。绿通司机还可通过微信公众号一键完成缴费、办单，实现“一站式”高效通关，保障民生物资运输“零耽搁”。

暖心便民升级 守护舒心出行

在高效通行的基础上，琼州海峡过海服务更添“温度”，全方位满足旅客多样化出行需求。新海港“司机之家”、秀英港“司机驿站”24小时免费开放，为司机提供免费热水、淋浴、洗衣、充电、应急药品等核心服务，还不定期开展爱心义剪、中医问诊等特色服务，让旅途更舒心。

港口强化便民服务保障，足额储备饮水、雨具等应急物资，重点为老年旅客、儿童等群体提供一对一帮扶，设置“爱心通道”“帮扶驿站”，配备轮椅、急救箱等设备，还推出“方言服务岗”，破解老年旅客沟通难题。船舶端也增设便民服务站点，免费提供饮用水、应急药品，设置宠物专属等候区域，让过海出行更有“暖意”。

安全防线拉满 护航平安过海

安全是过海服务的底线，琼州海峡各相关单位全方位筑牢安全屏障。港口严格执行安全检查，严禁旅客携带烟花爆竹、易燃品等违禁品过海，海事部门设置客滚船监控专台，开展24小时不间断电子巡查，对船舶实施全航程动态跟踪，强化“点对点”安全提醒，指导船舶避让风险区域。

海事部门与气象部门实时联动会商，通过甚高频广播、短信群发、微信公众号等多渠道发布气象预警和海况信息，及时调整航班计划；港口与驻港公安协同配合，加强车场巡查，规范港区通行秩序，全力保障旅客和车辆平安过海。