近日，遂溪县公安局城东派出所收到群众通过“局长信箱”发来的求助信件，来信人邓先生称其父亲因瘫痪坐轮椅，无法前往派出所办理身份证换领业务，询问派出所能否提供帮助。
城东派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，接到求助后，民警第一时间联系邓先生，详细核实老人身体状况、家庭住址及相关办证信息。邓先生表示，其父亲瘫痪难以出行，且其住处是步梯房，若要出行需专人背着上下楼，极度不方便。
了解情况后，派出所迅速启动了特殊群体便民服务绿色通道，安排户籍民警专程前往邓先生家中开展上门办证服务，全程细致、高效完成身份信息核实、人像采集等流程，赢得了邓先生及其家人的好评。
